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      云計算·大數據 頻道

      縱橫“擎”“廠”,HCR慧辰兩款SaaS新品點亮數字營銷新時代

        幾天前,HCR慧辰攜新品亮相于周年發布會。區別于純軟件銷售模式,XMfactory和DMengine從體驗和數據入手,點亮數字營銷新時代。

        “擎”“廠”縱橫組合拳

        “XMfactory體驗工廠”3.0版本其實是一個包含全體驗、全行業、全流程的平臺,其靈感源于“體驗管理”這一概念。此次發布會上,HCR慧辰首度提出了“全面體驗管理”概念,這是之前繼Qualtrics“體驗管理”之上實現的全新突破與超越,加入了包含用戶洞察、產品體驗、品牌體驗、客戶體驗、員工體驗、生態體驗“TX(Total Experience)”在內的產品內核,為企業提升體驗管理水平,提供一個更高效、更智能、更便捷的平臺。

        而“DMengine全新1.0版本”,則基于過去20多年企業在XMfactory方面的沉淀,形成了一個可供用戶分析和決策的數據平臺,用戶可通過多種數據模型,進行下一步計劃。通過DMengine平臺被引流以后,用戶可以進入品牌的私域名進行營銷互動,普通用戶以及潛客可以變成會員,再變成產品的忠實粉絲,是一個可以為用戶進行數字化賦能的全鏈路營銷過程。DMengine覆蓋全渠道數據對接,利用渠道整合的快速算法,實現從公域到私域的整合,通過六碼合一實現雙微一抖小紅書的數據整合。幫助企業實現全渠道數據采集與洞察,跨域用戶身份識別及合并,精準建立用戶標簽體系及畫像分析?;谌溌窋祿A,DMengine具備 CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數據營銷全模塊產品功能。

        在新一輪的商業模式變革中,HCR慧辰沿著“北坡”道路,繼續將產品下探至腰部客戶,并逐步向新興品牌客戶延伸。HCR慧辰COO劉曉葵在此開場演講中談到,SaaS產品的創新要避免陷入“為了開發而開發”的僵化模式,應將商業模型與數字技術有機結合?;鄢介L期服務于世界500強及頭部客戶,并與之建立了深入良好的合作關系。此次推出的兩款產品,凝結了經年累月的項目經驗、案例研究及行業理論的基礎積淀,以數據為驅動,把數據作為決策基礎,用數據推進業務運營,將數字技術注入產品研發之中,讓慧辰數字產品與服務惠及更多企業,慧辰數字技術效用發揮在營銷全鏈路上的每一個環節。

        扎根行業,落地有聲

        產品的研發創新與落地應用缺一不可,基于數十年對各行各業的研究沉淀,HCR慧辰產品均“落地有聲”。發布會上,HCR慧辰武漢總經理張殿柱分享了產品在煙草行業的落地應用。HCR慧辰致力將數字化軟性技術應用于硬件設備中,兩款為基于HCR慧辰大數據智能平臺所研發的終端產品,可覆蓋至煙草行業B端到C端用戶??此破狡綗o奇的設備,包含了“品,傳,調,采,銷,管、視”多項功能,并通過在終端門店的投放,真正實現煙草企業與零售戶、消費者的有效鏈接。然而,產品在煙草行業的落地,也僅僅是HCR慧辰眾多技術成果在各行各業應用中的“冰山一角”。

        在數據驅動方面,大部分企業通過傳統的、猜測的大規模試錯營銷活動獲得營銷解決方案,然而,當面對復雜且繁多的用戶數據時,試錯營銷成本將大幅增加。HCR慧辰產品依靠數據驅動營銷的智能化策略,極大改善了這一過程,提高了私域營銷的智能化程度。通過對不同行業特定營銷過程中消費者行為的自動化預測,系統根據機器學習推薦最佳營銷動作和內容。針對不同細分用戶、不同應用場景,智能識別潛在需求,個性化推送產品及促銷信息,形成對客戶的數據賦能應用。從行業專注到跨行業連同,從營銷模塊一元到多元,從頭部客戶到腰部客戶,將營銷經驗賦能平臺迭代,助力數字營銷產業升級。

        HCR慧辰提供的是標準化產品,SaaS功能已足夠強大,但也不排除企業有私有化部署需求。針對大型企業數據資產部署到本地IDC的需求,HCR慧辰可以在系統層面打通接口,或者提供定制化解決方案。SaaS的生命力在于續費能力是否跟得上,HCR慧辰的市場打法是,服務好頭部用戶,然后通過產品打磨拓展腰部以及中小用戶,通過SaaS的方式進行獲客。為了能夠提升服務體驗,無論是XMfactory,還是DMengine,都會有一段和客戶陪跑的服務。比如:客戶想配置某個活動,或者進行某項研究,HCR慧辰會通過平臺內的服務先配置好,告訴企業什么樣的場景適合使用哪些服務,等到1-2個月后,用戶會使用這個平臺了,看到效果了,自然也就愿意付費了。而不像傳統軟件,做個數據分析要有編程能力,要通過Python、Spark等來實現,很多企業沒有這個能力。

        總之,新品發布只是HCR慧辰產品創新的第一步,未來企業會在行業場景拓展、觸店管理、數據引擎的數據算法優化等方面不斷迭代前行。相信,隨著“擎”“廠”縱橫組合拳的持續發力,會有越來越多的企業快速步入數字化轉型征程,通過應用創新的力量武裝未來。

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